客服MM自爆超囧经历

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我们客服的工作就是每天“面”对形形色色的客户，为他们解答疑问提供咨询，大部分客户还是很有礼貌很讲道理的，有时候也会遇到一些脾气暴躁的客户会因为一些小误会刁难我们，这些都好解决。可要是遇上那些很囧的客户，问一些特囧的问题，实在是让我也囧得不得了啊！
囧人1：
这位客户8月中旬买了我们网站发布的某楼盘的房子，而该楼盘这个月参加返现3000元的活动，客户觉得吃了亏，要求我们补给他返现。
客户：听说你们现在搞购房返现3000元？
我：  是的先生，请问有什么可以帮您的？
客户：我刚通过你们网站买了一套房子，为什么没有给我返现？
我：  请问您是什么时候买的？
客户：上个月13号。
我：  对不起先生，您买房的时候我们狙房网还没有实行这项政策，所以您不能享受返现。
客户：你们当时为什么不告诉我有这项政策，这不是明摆着让我吃亏吗？
我：  对不起先生，这项政策什么时间实行也不是我们客服人员决定的，所以事先我们也不清楚。
客户开始发连珠炮
客户：你们内部的事情你们会不知道？ 不可能
客户：一定是你们怕多出钱故意不告诉我的！
客户：你们多出3000块又不会少块肉！
客户：你们这些人太没有职业道德了，明知道可以多拿3000都不告诉我们。我看你一定是想自己偷偷摸摸拿了当嫁妆吧！……
囧啊，这位客户实在是让我又囧又气啊！
囧人2：一位外地客户打来电话咨询购房返现3000元的事。
客户：是狙房网吧？我想咨询一下购房返现的事情。
我：  您好，请问您是选好房子了是吗？
客户：是的，是***小区
我查了一下，发现该楼盘在杭州，不参加此次返现。
我：  您好先生，您看中的房子在杭州，不在我们此次购房返现范围之内。
客户：什么？我明明看见你们网站登了广告说搞返现的嘛1
我：  对不起先生，您可能是看错了，我们此次返现只有北京、上海、深圳、广州参与。
客户：为什么？我们杭州的为什么就不能参与返现？
我：  对不起，先生，这是由我们公司上层决定的，这次杭州的楼盘暂时不享受购房返现。
客户：你们太过分了？为什么我们杭州就不参与？我们杭州比深圳广州差吗？
我：  先生，您误解了！
客户：你们是不是看不起我们杭州啊？我们杭州的房子也是很贵的，全国各地的有钱人都要到我们这里来买房的！你说是不是？
      真不知道你们是怎么想的？
杭州这么大的市场你们不要，倒去抓深圳广州这种小地方！
你赶紧给我登记一下购房信息，这套房子我马上就要买的！
我：这位大哥，我也希望您能够拿到返现，可是我又不是领导，我也不能给您批这3000元
返现不是？
真是让我囧到家了！