客服MM遭遇彪悍事--骚扰

totti878

这年头，做什么工作都难，做客服工作更难，做一个像我这样的声音甜美的客户工作人员更是难上加难！天天都有接不完的电话，连上厕所的时间都得赶紧着。这也就算了，还老是接到一些稀奇古怪的人打来电话，问一些稀奇古怪的问题。今天就遇到一个超级彪悍的，真是气死我了，人家是客户我又不好发作，憋了一肚子的气！好不容易下了班，我越想越气，就根据录音我把我们的对话记录下来了，你们来看看这个人是不是某处被门挤了！
客户：是狙房网吧！
我：  您好，先生，请问有什么可以帮您吗？
客户：哦，没什么事情呀！就是随便打电话来问问！
我：  那您是想问哪方面的问题呢？
客户：我想问问你们给的3000元返现要怎么领啊？
我：  先生，您是要买房子是吗？
客户：我不买房，我就要3000块钱
我：  对不起先生，我们网站推出的返现3000元是针对购房客户的。
客户：我看你们的广告里说只要登记一下购房信息就可以拿3000元返现的嘛，我想现在登记一下。
我：  那先生您可能是没有看完说明，您必须要通过我们网站买房成功才可以享受3000元返现。
客户：哦，你们是卖房子的？
我：  对不起先生，我们不卖房子，我们是房产信息网站，为您提供最全面的新楼盘信息。您要是想买新房可以上我们网站去搜索你想要的楼盘信息的。
客户：对啊，你们不卖房子，我也不买房子，那我登记一下信息就可以领钱嘛！
我：  先生，我们的3000元返现必须是通过我们网站买房成功才可以领取的。
客户：你刚才说你们不卖房子，现在又说要在你们网站买房子，你们这是玩我呀？
我：  对不起先生，您一定是理解错了。我们是不卖房子，我们只为您提供房子信息，如果您有看中的房子，您可以先在我们这里登记一下购房意向信息，然后去开发商那里购买成功，回来凭个人身份证和购房发票复印件才可以领取3000元返现的。
客户：哦，是这样啊。那我没有钱买房子，要不你借钱给我买套房子，等我拿到3000元返现我再把房子卖了还你钱？
我：  对不起先生，我没有钱借给你。
客户：你们天天卖房子，怎么会没有钱？
（这时候我已经快要抓狂了）
我：  对不起先生，这个问题我实在是帮不了您。
客户：那你们这不是在吊我的胃口嘛，广告写着说给3000元返现，这里又要买了房子才给。欺负我买不起房子是不是？
我：  对不起，先生……
客户：你别跟我说对不起了，你要是觉得对不起我就借钱给我买一套房子，又不是不还你钱了！
我：  先生，这个不属于我的服务范围。
客户：什么，不属于你的服务范围，你们客户不就是要让客户满意吗？
我：  …………
客户：你们领导呢，把你们领导叫来
我：  对不起先生，这个问题我们领导也是帮您解决不了的。
客户：什么？不给解决。那我要投诉你们，你们这是做虚假广告！你们这是歧视我们买不起房子！
我：  （我无语狂汗中……）
客户：（此处省去N多对我进行人身攻击的话语）
终于我忍无可忍，挂断了电话。我实在是不明白。怎么会有这样的人跑来捣乱，我是招谁惹谁了？我天天辛苦工作，耐着心帮客户解答问题，还要被人骂!
你们说说这个人是不是有病？？