苏宁推“IT帮客”用户足不出户就可获电脑在线服务

覆灯火

苏宁电器9月1日将推自主研发的远程电脑服务产品——— IT帮客，并在全国43个大中城市的480余家苏宁门店推出。用户通过电脑安装IT帮客远程电脑服务系统客户端，足不出户就可以获得含本地自助服务、常规远程人工服务和系统崩溃救援等三大类在线即时服务。

　　据介绍，在用户登录了IT帮客后，利用客户端的本地自助服务，可以自主进行电脑的驱动备份和修复、系统漏洞的检查和修复、系统的优化等等自助服务。通过和电脑工程师进行在线聊天或者语音沟通，可获得包含应用软件的下载、安装、配置、升级、卸载和故障排除服务，对操作系统类软件的故障排除、优化、安全防护等服务，以及远程的咨询和指导服务等等多项服务内容。在Windows操作系统崩溃情况下，电脑插入IT帮客启动光盘或用U盘置入程序启动IT帮客，即可对重要数据进行拷贝，还可在Linux系统下在线查杀病毒，修复系统或对系统进行重装。

　　首批上市的IT帮客，将有两套不同的版本。一套为家庭版3次服务套装，一年内可享受三次远程电脑服务，可供多台电脑使用。另一套为大众版包年服务套装，一年内可不限次享受远程电脑服务，绑定一台电脑使用。同时两套产品均附赠1年期瑞星正版杀毒软件和两次免费上门服务，并且可通过苏宁网上商城进行充值续费。